Lá vai você, ligar pra a Vivo. Todo feliz e contente porque em poucos minutos, um problema que te atormenta vai poder ser resolvido de forma rápida e eficiente pelos atendentes da Vivo.
Só tenha cuidado para no caminho não encontrar com um coelho branco, porque isso acontece com Alice no País das Maravilhas. E todos sabemos que o atendimento de operadoras de telefonia no deixa muito a desejar.
Quem já precisou resolver alguma coisa dessa forma sabe muito bem do que estou falando. Mas a Vivo veio com uma modalidade de atendimento que eu, até então, desconhecia: por SMS.
Você manda um SMS gratuito para 1058 e um atendente responde a mensagem em alguns minutos. A partir daí, você trocará mensagens com ele até a resolução do seu problema.
É claro que o sistema não é perfeito. Já ouvi pessoas falando que existe o mesmo passa-passa de atendente pra atendente que tem via telefone, que convenhamos, é ridículo.
O atendimento por SMS é o meio-termo entre ficar 45 minutos esperando um atendente, e o atendimento dado no mundo da fantasia.
março 22nd, 2012 on 03:20
TRABALHO NO ATENDIMENTO VIVO SMS, E NÃO HA COMO TRANSFERIR PARA OUTRO PESSOA. FUNCIONA ASSIM: VOCÊ ESTA DEMORANDO PARA RESPONDER ENTÃO O SISTEMA ENCERRA AUTOMÁTICO, AI VOCÊ INSISTE E ENVIA UMA NOVA MENSAGEM, E COMO SE FOSSE UMA LIGAÇÃO NÃO VAI CAIR COM A MESMA PESSOA, POR ISSO AS PESSOAS ACHAM QUE SÃO TRANS FERIDOS. ATENDIMENTO TEM QUE SER RÁPIDO, UM MANDA OUTRO RESPONDE SEM TEMPO DE 3 MINUTOS ENTRE SMS. OBG.
fevereiro 18th, 2018 on 09:20
Vocês da vivo são muito é sem vergonha a gente passa mais de meia hora tentando falar com vocês por ligação e quando atendem desligam na cara da gente, por sms nem respondem.
agosto 16th, 2018 on 17:52
Minha cachorra comeu meu conversor …como compro outro
agosto 26th, 2018 on 03:50
Fiz recarca hoje de10 reais e assinei vivo turbo já, não tenho créditos tem como explicar isso?
outubro 16th, 2018 on 16:01
Boa tarde sou deficiente físico e não falo e como dependo muito do próximo ontem a noite ligaram em casa oferecendo Internet eu passei para minha mãe e ofereceram uma internet de 10 gigas ou megas agora eu não e depois que falaram o valor ela aceito hoje eu fui testar está travanfo agora assim não dá por favor me pois como eu disse sou deficiente físico obrigado
junho 4th, 2019 on 14:45
Gostaria de saber o porquê estou ligando para 135 e diz que estou sem saldo para completar o chamado? O meu plano não contempla este tipo de chamada?
outubro 27th, 2019 on 09:42
Olá para todos
passei pra comunicar que a Vivo móvel aumentou , mas a claro tem preço melhor com a mesma giga de internet
49,90. Eles fazem a portabilidade sem custo
ok
março 9th, 2020 on 18:05
Estou a 3 dias querendo falar cm um atendente da vivo…
março 19th, 2020 on 19:40
Eu gostaria de pergunta se meu chip da bloqueado?
junho 26th, 2012 on 11:30
Fábio, eu gosto muito do atendimento da vivo por sms, queria saber como posso trabalhar lá na vivo assim? como faço para me inscrever? Obg 🙂
agosto 2nd, 2012 on 19:06
mande seu curriculum para a atento estão contratando para atendimento em varios setores como a telefonica comprou a vivo as e a atento que esta contratando par o suporte// tambem tem a contax o numero daq contax e esse 0800 707 7808// para a atento leve o curriculo e entregue direto no rh
outubro 26th, 2012 on 08:27
gostei muito .
obrigado gente
junho 10th, 2013 on 15:22
não resolvi meu problema nem por sms, e nem ligando na vivo nao funciona estou revoltada to pensando seriamente em trocar de operadora
agosto 21st, 2013 on 22:25
Realmente isso tudo não funciona,e não adianta alguém vir falando que a vivo resolve qualquer problema que não resolvi nada de nada,parece que são todos inesperientes :@
setembro 6th, 2013 on 18:19
Aparentemente, não sei o motivo, acho que a VIVO quer, mesmo, que os clientes migrem para outra operadora (na minha opinião, para a CLARO).
Minha ex mulher tem 2 chips VIVO e CLARO.
Quando envio SMS para VIVO, demora de 40 minutos à 3 horas para chegar e quando envio para a CLARO, demora de 20 a 40 SEGUNDOS.
Talvez, uma manobra da VIVO para forçar a gente a enviar SMS para outra operadora (que sai mais caro prá gente) ou, realmente, quer que os clientes VIVO fiquem injuriados e mudem de operadora.
A VIVO era excelente até aumentarem o número 9, aqui no litoral norte de S.Paulo.
Foi mudar e a meleca toda começou a acontecer.
Já fiz os testes enviando várias mensagens para os 2 chips da minha ex mulher. E ela me mostrou os registros confirmando as demoras.
Ou a CLARO comprou a VIVO e, agora tá forçando os clientes a ficarem com raiva e mudarem de operadora ou, realmente, o número 9 acrescentado tá dando um azar infame (já que é um número cabalístico – lol).
setembro 7th, 2013 on 05:19
Roberto, na minha cidade (Aracaju) tá a mesma esculhambação. Uma mensagem leva horas pra chegar (de vivo pra vivo). Certo dia minha namorada quase brigou comigo porque não mandei determinada mensagem, e tive que mostrar no meu celular a mensagem enviada! Bizarro! 😛
dezembro 11th, 2013 on 15:02
Qual é o numero ?
maio 24th, 2014 on 20:45
Nem isso funciona mais hj 24/05/2014 recarreguei 15 reias e tirei o saldo imediatamente e so tinha 3 reais um a vivo descontou 12 reias de um chip novo sem uso
agosto 12th, 2015 on 10:25
Desc.alguem q possa me ajudar! Estou tentando contatar via SMS, mas êles respondem imediatamente para q eu escolha uma das opções q são em oito salvo engano, eu repondo com o número, enviam novamente para escolher opção, respondi tb com número e nome da opção e me resondem novamente pedindo para escolher uma das opções.RESUMO, NÃO CONSIGO O CONTATO.
setembro 5th, 2015 on 23:04
contratei um pacote de 300mb usei pra entrar no fcbk passou 20 minutos ja acabou , por favor resolve isso pra mim , não aguento mais isso ,todo més aparece um problema , ta louco em vivo !!!! vou acabando indo no procom , ta dificil …
setembro 13th, 2015 on 23:32
A vivo rouba muitos os clientes os atendentes não sabem resolver nada fiz 4 recargas que não chegaram no meu número deu o total de 85 reais tentei resolver de todo jeito e a vivo não quiz devolver o valor que eu gastei e mesmo assim cobraram no meu cartão incompetentes
outubro 27th, 2015 on 16:38
boa tarde
não to conseguindo enviar sms tenho credito mas n consigo pode me ajudar..
dezembro 28th, 2015 on 12:55
vou fazer a portabilidade para tim hoje , já estou processando a vivo somando todos os descontos indevidos deu 98R$ , #indignada
janeiro 19th, 2016 on 06:50
Bom dia Galera, Galera estou com um problemasso com a vivo, apesar de reconhecerem o erro que cometeram, nao param de mandar cobranças, seguinte fiz portabilidade de um numero da claro/vivo so que segundo eles nao tinham como fazerem em meu cpf, pediram outro, como tenho uma irma no rio que fez no cpf dela pra mim, so que o chip que chegou NUNCA consegui ativar, porem as faturas CHEGAM todo mes, abri um chamado na anatel que contactou a vivo que entrou em contato comigo, dizendo que iriam cancelar todas as faturas e agora me chegou uma carta dizendo que vao mandar o nome da minha irmã pra protesto, pois eu nao paguei, tenho faturas em branco e com valores, NAO SEI O QUE FAZER, alum advogado quepossa me ajudar, falo da regiao de campinas….
janeiro 19th, 2016 on 10:49
Washington, você já fez a sua parte: entrou em contato com eles para resolver a situação. Se eles não resolveram, é problema deles. Deixe entrarem com protesto, que você ganha uma indenização se entrar na justiça pedindo danos morais. Fácil fácil. 😉
fevereiro 11th, 2016 on 10:33
Quando mando SMS para 1058 não aparecem todas as opções de atendimento. Só aparece a opção 0-encerrar.
fevereiro 11th, 2018 on 14:36
O sms não é de graça pq mando e fala q não tenho saldo suficiente.Preciso resolver um problema o mais rápido possível e não consigo ligo 1058 e não tem a opção reclamação!
fevereiro 18th, 2018 on 09:25
Esse pessoal da vivo é muito cara de pau, a gente liga passa mais de 1 hora tentando resolver algo ai quando atendem desligam na nossa cara,agora inventaram essa resolução por SMS que também não serve de nada por que eles não respondem, passam 45 a 50 minutos para responder, e é porque estão afirmando que o atendimento é imediato. Com está agilidade toda eu prefiro ligar mesmo.
maio 8th, 2018 on 07:26
Operado mais Trapacera já bloquearam meus SMS POR 7 Dias pela quinta vez e depois tem a coragem de mim ligar oferecendo planos,ligo pra reclamar demoram mais de 40 minutos a 1 hora pra atender e ainda não consiconsigo resolver esse problema fala que é um procedimento da central e por segurança o sistema bloqueiam os SMS
dezembro 9th, 2018 on 23:54
É possível localizar um celular pelo numero de imei?
dezembro 17th, 2018 on 10:24
Fiquei sábado domingo sem tv ,perdi o meu domingo aguardando técnico que nem apareceu ou ligou,pago as contas em dia para ter um atendimento péssimo nota zero e estou aguardando até agora ,não fui nem trabalhar no período da manhã aguardando técnico que era para chegar até às as 10 e já são 11 e 20
janeiro 4th, 2019 on 12:59
Coloquei crédito dia 02 e tá acabando dia 04 já tão me robando
janeiro 16th, 2019 on 13:19
Como faço pra recuperar o chip do meu marido,,,,
janeiro 21st, 2019 on 16:11
Como eu fazia para pagar a conta que está atrasado para continuar usando a linha do meu celular que está bloqueado por favor quero voltar usar meu celular me mande o boleto por favor com urgência
fevereiro 3rd, 2019 on 22:15
Vocês cobram o que a gente não usa por exemplo vivo turbo e vivo mensagem que eu não pedi para colocar no meu plano.
março 1st, 2019 on 19:20
Oi gente nao pretendo fica sem TV durante o Carnaval vc toma providências rapido porque estou tentando paga a conta e não e não consigo liga porfavor ou cancelar por gente leza
março 19th, 2019 on 19:04
Meu débito é automático. Até hoje nao foi debitado. Me mandaram por SMS o código de boleto, mas já fui ao banco e tem uma mensagem dizendo que o numero nao confere. Por favor não gosto de atrasar minhas contas. Por isso deixo tudo em débito automático. Manda o boleto pelo e-mail. por avor.
maio 20th, 2019 on 21:26
Estou cansada dessa porcaria de vivo. So atendem para vender produtos. Telefonica antigamente funcionava , agora e um desrespeito com o cliente. Vou cancelar minha linha depois de mais de 40 anos .Faz 3 meses que quero falar com atendente e so gravaçao. ex : vc esta ai ?Esta me ouvindo…é isso que escuto. safadeza.
maio 22nd, 2019 on 16:19
Eu querendo receber o código de barras da fatura
maio 29th, 2019 on 22:22
Boa noite como eu faço pra munda dia de eu paga a minha fatura
julho 23rd, 2019 on 16:32
Minha conta de tel nao veio ja vou pro 3 mes de conta e so esta acumulando sem boleto pago como (simsalabim)
ISSO NAO E RESPONSABILIDADE MINHA (O BOLETO CHEGA EU PAGO E NAO E BARATO
outubro 31st, 2019 on 11:46
Bom dia como faço pra receber sms pois não estou recebendo
maio 20th, 2020 on 17:39
Oiê eu chamo Natanael o wi-fi da minha casa simplesmente parou funciona ele esta. Marcando conectado sem internet vcs podem pro favor resolve isso o mais rápido possível